FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS - LAYL ASWAD

À PROPOS DE NOS FRAGRANCES

D'où viennent vos parfums ?

Nos fragrances sont authentiquement fabriquées à Dubaï, berceau des parfums les plus raffinés au monde. Nous collaborons avec des maîtres parfumeurs émiratis qui perpétuent un savoir-faire ancestral dans la création de fragrances orientales exceptionnelles.

Qu'est-ce qui rend Layl Aswad unique ?

Layl Aswad ("Nuit Noire" en arabe) capture l'essence même du luxe dubaïote. Notre fragrance allie des notes orientales précieuses et une concentration élevée en huiles essentielles, offrant ainsi une tenue exceptionnelle et un sillage mémorable.

Votre parfum est-il unisexe ?

Notre fragrance est conçue pour séduire aussi bien les hommes que les femmes. Sa composition équilibrée entre notes boisées, épicées et ambrées en fait une fragrance universelle qui s'adapte à chaque personnalité.

Quelle est la contenance du flacon ?

Notre fragrance Layl Aswad est proposée dans un flacon élégant de 50ml.

Quel est le prix de votre parfum ?

Notre fragrance exclusive est proposée au prix de 42,99€.

COMMANDES ET PAIEMENT

Comment puis-je commander ?

Vous pouvez commander directement sur notre site web ou par email à laylaswad.contact@gmail.com.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard) et virement bancaire.

Ma commande est-elle sécurisée ?

Absolument. Nous utilisons un système de paiement entièrement sécurisé et crypté. Vos informations bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.

LIVRAISON

Quels sont vos délais de livraison ?

  • France métropolitaine : 2-4 jours ouvrables
  • Europe : 4-7 jours ouvrables
  • International : 7-14 jours ouvrables

Combien coûte la livraison ?

  • France métropolitaine : Livraison gratuite
  • Europe : 22€
  • International : 29€

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel.

Livrez-vous dans tous les pays ?

Nous livrons dans la plupart des pays. Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste des destinations disponibles lors de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Quelle est votre politique de retour ?

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Cependant, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter le retour des flacons qui ont été ouverts ou descellés.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, contactez-nous par email à laylaswad.contact@gmail.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non endommagé.

Combien de temps faut-il pour être remboursé ?

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

PRODUIT ET UTILISATION

Comment appliquer au mieux votre parfum ?

Pour une expérience optimale, appliquez la fragrance sur les points de pulsation (poignets, cou, derrière les oreilles) sur une peau propre et légèrement hydratée. Évitez de frotter les poignets l'un contre l'autre après application pour ne pas briser les molécules du parfum.

Combien de temps dure la fragrance sur la peau ?

Grâce à sa haute concentration en huiles essentielles, notre fragrance offre une tenue exceptionnelle pouvant dépasser 8 heures sur la peau.

Votre parfum est-il testé sur les animaux ?

Non, notre parfum n'est pas testé sur les animaux. Nous nous engageons pour une beauté éthique et responsable.

Vos produits contiennent-ils des allergènes ?

La liste complète des ingrédients et des allergènes potentiels est disponible sur l'emballage du produit et sur notre site web. Si vous avez des allergies spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat.

CONTACT ET SERVICE CLIENT

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter :

Quels sont vos horaires de service client ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Layl Aswad sera ravie de vous aider.